Πολιτική επιστροφής προϊόντων και χρημάτων

Όροι Επιστροφής και Επιστροφής Χρημάτων

Προσφέρουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων για προϊόντα που είναι:

• Αφόρετα, δεν έχουν πλυθεί και δεν είναι κατεστραμμένα.
• Επιστρέφονται εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας.
• Επιστρέφονται με την αρχική απόδειξη και στην αρχική τους κατάσταση.

Μη επιστρεφόμενα προϊόντα:

• Κάτω μέρος μαγιό, κάλτσες και σκουλαρίκια (για λόγους υγιεινής).
• Προϊόντα που λείπει ή έχει καταστραφεί το καρτελάκι.
• Είδη που έχουν κατασκευαστεί κατά παραγγελία ή έχουν τροποποιηθεί.

Πώς να Επιστρέψετε/Ανταλλάξετε ένα Προϊόν: 

Συμπληρώστε αυτή τη φόρμα και στείλτε το πακέτο στη διεύθυνση:

Shoko IKE
Κάλβου 3a,
14123 Λυκόβρυση, Ελλάδα
Τηλ.: 2155159642
Email: info@shoko-shop.com

• Σημειώστε ξεκάθαρα στο πακέτο ότι πρόκειται για επιστροφή.
• Συμπεριλάβετε την αρχική απόδειξη.
• Σημείωση: Τυχόν δασμοί είναι ευθύνη του πελάτη.
• Εάν έχετε πληρώσει την παραγγελία σας με Τραπεζική Κατάθεση παρακαλούμε στείλτε μας το IBAN σας για να μπορούμε να κάνουμε εκεί την εκάστοτε επιστροφή.
• Εάν στείλετε μια επιστροφή με ετικέτα από τον μεταφορέα της επιλογής σας, παρακαλούμε κρατήστε το tracking number, ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε το δέμα σας οποιαδήποτε στιγμή.

Κόστος Επιστροφής

• Οι πελάτες καλύπτουν τα έξοδα επιστροφής, εκτός αν το είδος είναι ελαττωματικό.
• Αν χρειάζεστε ετικέτα επιστροφής, μπορείτε να μας στείλετε email στο info@shoko-shop.com. Σημειώστε ότι το κόστος της ετικέτας επιστροφής είναι 12€ και το ποσό θα αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων σας.*
• Για ανταλλαγές, τυχόν επιπλέον κόστη καλύπτονται από τον πελάτη.

Χρόνος Επεξεργασίας

• Οι επιστροφές μπορεί να χρειαστούν έως και 30 ημέρες για να φτάσουν σε εμάς.
• Μόλις τις παραλάβουμε, θα τις επεξεργαστούμε μέσα στις επόμενες 2-4 εργάσιμες ημέρες.
• Σε περιόδους αιχμής, η επεξεργασία μπορεί να διαρκέσει έως και 15 εργάσιμες ημέρες.

Επιλογές Επιστροφής Χρημάτων

• Επιλέξτε ανάμεσα σε επιστροφή χρημάτων ή ένα κουπόνι με επιπλέον 5€ για την επόμενη παραγγελία σας.
• Το κουπόνι ισχύει για 3 μήνες μετά την παραλαβή της επιστροφής σας.
• Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται εκτός αν σας έχουμε στείλει ελαττωματικό προϊόν.

*Οι ετικέτες επιστροφής παρέχονται μόνο για πελάτες εκτός Ελλάδας. Οι πελάτες στην Ελλάδα μπορούν να επιλέξουν την εταιρεία ταχυμεταφορών της επιλογής τους για επιστροφές.